Web Tasarım Ajansı Seçerken Hangi Soruları Sormalısınız?

Üç ajanstan teklif aldınız ve kâğıt üzerinde hepsi aynı şeyi söylüyor. Mobil uyumlu, SEO uyumlu bir site. Aradaki fark çoğu zaman imzadan aylar sonra çıkıyor: ilk yenileme faturası geldiğinde ya da ajansla yollarınız ayrılıp sitenizi geri istediğinizde.

Web tasarım ajansı seçerken sorulacak soruları aşağıda tek tek topladık. Biz de Adana'da web sitesi yapan bir ajansız, o yüzden ilgili yerlere kendi cevabımızı da ekledik; diğer tekliflerle yan yana koyup karşılaştırabilirsiniz. Listeyi görüşmeye yanınızda götürmeniz yeterli.

Alan adı kimin adına kaydedilecek?

Sizin adınıza, işletmenizin bilgileriyle. Bu sorunun başka bir doğru cevabı yok.

Alan adı ajansın ya da çalışanının adına kayıtlıysa ayrılmak istediğinizde adresinizi geri almak için onların onayına muhtaç kalırsınız. Kartvizitteki adres, Google'daki işletme kaydı, kurumsal e-postalar ve sosyal medyadaki linkler hepsi o alan adına bağlı. Kayıt yapıldıktan sonra sahip bilgisinin size ait olduğunu ekranda göstermelerini isteyin.

Bizde müşterinin alan adı müşterinin adına kaydediliyor. Teknik yönetimini varsayılan olarak biz üstleniyoruz; isteyen işletme alan adını ve hostingi kendi hesabında da tutabiliyor.

Yönetim paneli ve hosting şifreleri kimde kalacak?

Yönetim panelinin şifresi ilk günden sizde olmalı. Hosting tarafında ajansın teknik yönetimi üstlenmesi normaldir, ama sitenin hangi firmada, kimin hesabında durduğunu bilmeniz gerekir.

Görüşmede şu cümleyi kurun: "Yollarımız ayrılırsa siteyi nasıl teslim alırım?" Net cevap veren ajans bu işi daha önce düşünmüştür. Cevap "o zaman konuşuruz" ise sözleşmeye bir madde ekletmenin zamanı gelmiş demektir.

Site dosyaları ve kaynak kodu size verilecek mi?

Verilmeli ve bu sözleşmede yazmalı. Bazı firmalar siteyi kendi kapalı altyapılarında kurar; oradan ayrıldığınızda elinizde taşınabilecek hiçbir dosya kalmaz ve site sıfırdan yapılır.

Hazır tema kullanılıyorsa temanın lisansının kimin adına alındığını da sorun. Lisanssız ya da güncellenmeyen tema zamanla güvenlik açığı verir. Özel kodlanan sitede ise kaynak kodunun ve sitenin içeriğinin size ait olduğu yazılı olmalı.

Hazır tema mı kullanılacak, özel kod mu?

Bunu açıkça sorun, çünkü iki teklif arasındaki fiyat farkının büyük kısmı buradan çıkar. İkisinin de yeri var. Sorun, hazır temanın "özel tasarım" diye satılmasında başlıyor.

Hazır tema hızlı kurulur ve ucuzdur; buna karşılık popüler temaları çok sayıda site kullanır ve değişiklik çoğu zaman renk ve görsellerle sınırlı kalır. Özel tasarımda sayfalar markanıza göre çizilir, daha fazla emek ister. Teklifte hangisinin yapılacağı yazmalı; hazır temaysa adını da öğrenin.

Biz aksi istenmedikçe özel tasarım yapıyoruz, bütçesi uygun projelerde siteyi Next.js ile sıfırdan kodluyoruz. Seçimin fiyata nasıl yansıdığını Adana web sitesi fiyatları yazımızda rakamlarıyla anlattık.

Ajansın yaptığı siteler telefonda hızlı açılıyor mu?

Bunu ajansa sormayın, kendiniz ölçün. Beş dakikanızı alır.

• Ajansın referans listesinden iki üç site seçin.
• Wi-Fi'yi kapatıp mobil veriyle, kendi telefonunuzda açın. Menüyü açıp iletişim formunu doldurmayı deneyin; telefon ve WhatsApp butonlarının çalıştığını kontrol edin.
• Aynı adresleri Google'ın ücretsiz aracı PageSpeed Insights üzerinde test edin ve mobil sonucuna bakın.
• Puanı tek başına hüküm saymayın. Birkaç ajansın referanslarını aynı araçla ölçüp karşılaştırın.

Referans sitelerin çoğu telefonda ağır açılıyorsa sizin siteniz de büyük ihtimalle aynı yöntemle yapılacak. Bizim sitelerimizi de projeler sayfamızdan açıp aynı testten geçirebilirsiniz.

SEO çalışması fiyata dahil mi?

Temel SEO altyapısı genelde dahildir, düzenli SEO çalışması ise ayrı hizmettir. Teklifte ikisini ayırarak sorun.

Altyapı dediğimiz şeyler site kurulurken bir kez yapılır: her sayfanın başlığı ve açıklaması, site haritası, Google Search Console kaydı, görsellerin sıkıştırılması ve alt metinleri. Eski bir siteniz varsa eski adreslerin yenilerine yönlendirilmesi de bu listeye girer, yapılmazsa Google'daki birikiminizi kaybedebilirsiniz.

Düzenli SEO; içerik üretimi, blog yazıları, teknik kontroller ve sıralama takibi gibi aylar süren işlerdir. "Google'da ilk sayfa garantisi" veren teklife temkinli yaklaşın. Sıralamayı Google belirler, ajans değil.

Metinleri kim yazacak, paneli size kim öğretecek?

Bu iki konu baştan netleşmezse proje en çok burada uzar. Tasarım biter, yazılım biter, site metin ve fotoğraf beklerken haftalarca bekler.

Sorulacaklar belli. Sayfa metinlerini ajans mı yazıyor, siz mi? Fotoğraf çekimi teklife dahil mi, stok görsel kullanılacaksa lisansı kimde? Ürünlü bir siteyse ürünleri kim girecek?

Teslimden sonra metin değiştirmeyi, görsel eklemeyi ve blog yazısı yayınlamayı kendiniz yapabiliyor olmalısınız. Kısa bir eğitim ve sonradan dönüp bakabileceğiniz bir anlatım isteyin. Bizim yaptığımız her sitede yönetim paneli var ve teslimde nasıl kullanılacağını gösteriyoruz.

Site yayına girdikten sonra her yıl ne ödeyeceksiniz?

Alan adı ve hosting her yıl yenilenir; varsa bakım ücreti de bunlara eklenir. Teklifte bu kalemleri ayrı ayrı ve yıllık olarak görmek istiyorsunuz.

Bizde alan adı yılda ortalama 1.500 ₺, hosting yılda ortalama 10.000 ₺ tutuyor (12 Ekim 2026 itibarıyla, KDV hariç). Kurumsal e-posta gerekiyorsa kullanıcı sayısına göre ayrıca hesaplanıyor.

Teklifte "ilk yıl hosting ücretsiz" yazıyorsa ikinci yılın fiyatını sorun. Bakımın neyi kapsadığını da öğrenin: güncellemeler, yedekleme, güvenlik kontrolleri ve küçük metin değişiklikleri dahil mi, yoksa her biri ayrı ücretli mi? Yenileme unutulursa site kapanır, alan adı da başkasının eline geçebilir.

İşi kim yapacak, muhatabınız kim olacak?

Bunu ilk görüşmede sorun, çünkü sizinle konuşan kişi ile sitenizi yapan kişi her zaman aynı değil. Bazı ajanslar tasarımı ya da yazılımı dışarıdan serbest çalışanlara verir. Bu tek başına kötü bir şey sayılmaz; yine de bir sorun çıktığında kime ulaşacağınızı bilmeniz gerekir.

Proje boyunca kiminle yazışacağınızı, hangi kanaldan ve ne kadar sürede dönüş alacağınızı netleştirin. Yayından sonra destek isteğinin nasıl iletileceğini de sorun: telefon mu, e-posta mı, WhatsApp mı?

Bizde her projenin baştan sona tek bir muhatabı var. Teklifi konuştuğunuz kişi tasarım ve geliştirme sürecini de takip ediyor; sorunuzu iletmek için kimseye yönlendirilmiyorsunuz.

Ödeme planını da bu görüşmede konuşun. Toplam tutarın tamamını peşin isteyen bir teklifte, işin aşamalara bağlı ödenip ödenemeyeceğini sorabilirsiniz. Aşamalı ödeme iki tarafı da işin sonuna kadar masada tutar.

Kaç revizyon hakkınız var?

Teklifte sayıyla yazmalı. "Memnun kalana kadar" güzel bir söz ama anlaşmazlık çıktığında işe yaramaz.

Revizyonun neyi kapsadığını da konuşun. Tasarım aşamasında renk ve yerleşim değiştirmek revizyondur; yayından sonra yeni sayfa eklemek ise çoğu ajansta ek iştir. Bu ayrım baştan yazılırsa iki taraf da neye para ödendiğini bilir.

Site ne zaman teslim edilecek?

Tarih sözleşmede yazmalı ve aşamalara bölünmeli. Site haritası ve tasarım onayı için ayrı, yazılım ile yayın için ayrı tarih istemek mantıklıdır.

Teslim süresi sizin hızınıza da bağlı. Metinler ve onaylar gecikirse tarih kayar; bunun da sözleşmede yazması iki tarafı korur. Bizde özel yazılım içermeyen sitelerde süreç genellikle 4-6 hafta sürüyor.

Sözleşmede neler yazmalı?

Görüşmede konuştuğunuz her şey. Sözlü verilen söz, ajans değiştiğinde ya da çalışan ayrıldığında kaybolur.

• Sayfa listesi ve sitenin yapacağı işler (form, randevu, ödeme, çok dil)
• Toplam fiyat, KDV'nin dahil olup olmadığı ve ödeme planı
• Aşamalara bölünmüş teslim tarihi
• Revizyon sayısı ve kapsamı
• Alan adının ve site dosyalarının size ait olduğu
• Yıllık yenileme bedelleri ve varsa bakım ücreti
• Ayrılma durumunda sitenin nasıl teslim edileceği

Referanslar ve Google yorumları nasıl kontrol edilir?

Referansları arayın, yorumları da tarihlerine bakarak okuyun. Ajanstan, telefonla konuşabileceğiniz iki müşterisinin iletişim bilgisini isteyin.

Aradığınızda sorulacaklar kısa. Site zamanında teslim edildi mi? Yayından sonra ajansa ulaşabiliyorlar mı? Bir sorun çıktığında ne kadar sürede çözüldü? Memnun olmayan müşteri bunu iki dakikada anlatır.

Google yorumlarında sayıdan çok dağılıma bakın. Yorumlar aylara yayılmış mı, yoksa hepsi aynı haftada mı gelmiş? Olumsuz yoruma işletme sahibi nasıl cevap vermiş? Kırıcı olmayan, sorunu kabul eden bir cevap ajansın kriz anında nasıl davrandığını gösterir.

Bize sık gelen soruların cevaplarını sıkça sorulan sorular sayfasında topladık. Bu listeyi bizim için de kullanabilirsiniz: web tasarım hizmetimizi inceleyip sorularınızı iletişim sayfamızdan yazın, her birine yazılı cevap verelim.